Máte na to 14 dní

Nakúpili ste cez náš e-shop ako spotrebiteľ? Do 14 dní od prevzatia tovaru nám môžete bez uvedenia dôvodu oznámiť, že ho chcete vrátiť. Následne máte ďalších 14 dní na jeho odovzdanie alebo odoslanie.

Ak vám objednávka prišla na viac častí, lehota sa počíta od prevzatia poslednej časti. Toto právo sa automaticky nevzťahuje ani na nákup v kamennej predajni.

Začnite vo svojom účte

Vrátenie začnete online a potom nám tovar doručíte na vybranú pobočku:

1. Prihláste sa e-mailom, ktorý ste použili pri objednávke.
2. Otvorte objednávku a vyberte možnosť Požiadať o vrátenie.
3. Označte tovar, ktorý chcete vrátiť, a odošlite žiadosť.
4. Stiahnite a vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy.
5. Tovar spolu s formulárom a faktúrou osobne prineste alebo pošlite na ktorúkoľvek pobočku iSTYLE.

Požiadať o vrátenie v účte

Po odoslaní online žiadosti vám príde potvrdenie e-mailom. Nezabudnite však dokončiť aj posledné dva kroky a doručiť nám tovar s potrebnými dokumentmi.

Vrátenie cez ktorúkoľvek pobočku

Tovar môžete osobne priniesť alebo poslať na ktorúkoľvek predajňu iSTYLE na Slovensku. Vyberte si pobočku, ktorá vám najviac vyhovuje.

Zobraziť pobočky a adresy

K tovaru priložte faktúru a vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy. Prineste alebo pošlite aj všetko príslušenstvo a darčeky, ktoré boli súčasťou objednávky.

Pri posielaní tovar bezpečne zabaľte, neposielajte ho na dobierku a uschovajte si doklad o odoslaní. Pri Apple zariadení si zálohujte údaje, odhláste svoj účet, vypnite funkciu Nájsť a vymažte osobný obsah.

Stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy

Kedy vám vrátime peniaze

Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili. Urobíme tak najneskôr do 14 dní od oznámenia vrátenia; môžeme však počkať, kým tovar dostaneme alebo nám pošlete doklad o jeho odoslaní.

Ak tovar posielate, náklady na dopravu k nám hradíte vy. Tovar môžete bežne vyskúšať, no pri poškodení alebo používaní nad tento rámec sa môže vrátená suma primerane znížiť.

Čo nie je možné vrátiť

Bez uvedenia dôvodu nie je možné vrátiť najmä:

• tovar vyrobený alebo nakonfigurovaný na mieru,
• rozbalený tovar, ktorý nemožno vrátiť z hygienických dôvodov, napríklad slúchadlá do uší,
• rozbalený softvér a niektorý digitálny obsah alebo už poskytnuté služby.

Je tovar chybný? V tom prípade postupujte podľa reklamačného poriadku.

Kontakt

E-mail: iobchod@istyle.sk
Telefón: +421 905 204 150
Predajne: istyle.sk/pages/predajne

Ďalšie odkazy

Zákaznícky účet
Formulár na odstúpenie od zmluvy
Všeobecné obchodné podmienky