Ako vrátiť tovar

Máte na to 14 dní

Nakúpili ste cez náš e-shop ako spotrebiteľ? Do 14 dní od prevzatia tovaru nám môžete bez uvedenia dôvodu oznámiť, že ho chcete vrátiť. Následne máte ďalších 14 dní na jeho odovzdanie alebo odoslanie.

Nakúpili ste na firmu?
Možnosť vrátiť tovar do 14 dní bez uvedenia dôvodu platí iba pre spotrebiteľov – fyzické osoby. Nevzťahuje sa na objednávky vytvorené na firmu alebo IČO.

Ak vám objednávka prišla na viac častí, lehota sa počíta od prevzatia poslednej časti. Toto právo sa automaticky nevzťahuje ani na nákup v kamennej predajni.

Začnite online formulárom

Odstúpenie od zmluvy odošlete online a potom nám tovar doručíte na vybranú pobočku:

Otvorte online formulár na odstúpenie od zmluvy.
Uveďte objednávku, vracaný tovar a IBAN.
Formulár odošlite. Dôvod odstúpenia uvádzať nemusíte.
Na uvedený e-mail vám príde potvrdenie o prijatí odstúpenia.
Tovar následne osobne prineste alebo pošlite na ktorúkoľvek pobočku iSTYLE.

Vyplniť online formulár

Formulár nemusíte tlačiť ani podpisovať. Tovar nám doručte najneskôr do 14 dní od odoslania odstúpenia.

Vrátenie cez ktorúkoľvek pobočku

Tovar môžete osobne priniesť alebo poslať na ktorúkoľvek predajňu iSTYLE na Slovensku. Vyberte si pobočku, ktorá vám najviac vyhovuje.

Zobraziť pobočky a adresy

Ak ste odstúpenie odoslali online, vytlačený formulár už prikladať nemusíte. Pri posielaní vložte do balíka číslo objednávky alebo faktúry uvedené v online formulári, aby sme tovar vedeli správne priradiť. Prineste alebo pošlite aj všetko príslušenstvo a darčeky, ktoré boli súčasťou objednávky.

Uprednostňujete papierovú formu? Môžete si stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy, vyplniť ho a vytlačiť. Vyplnený formulár potom priložte k tovaru.

Pri posielaní tovar bezpečne zabaľte, neposielajte ho na dobierku a uschovajte si doklad o odoslaní. Pri Apple zariadení si zálohujte údaje, odhláste svoj účet, vypnite funkciu Nájsť, vyberte SIM kartu a vymažte osobný obsah.

Kedy vám vrátime peniaze

Peniaze vám vrátime na IBAN uvedený v online alebo papierovom formulári. Urobíme tak najneskôr do 14 dní od oznámenia vrátenia; môžeme však počkať, kým tovar dostaneme alebo nám pošlete doklad o jeho odoslaní.

Ak tovar posielate, náklady na dopravu k nám hradíte vy. Tovar môžete bežne vyskúšať, no pri poškodení alebo používaní nad tento rámec sa môže vrátená suma primerane znížiť.

Čo nie je možné vrátiť

Bez uvedenia dôvodu nie je možné vrátiť najmä:

tovar vyrobený alebo nakonfigurovaný na mieru,
rozbalený tovar, ktorý nemožno vrátiť z hygienických dôvodov, napríklad slúchadlá do uší,
rozbalený softvér a niektorý digitálny obsah alebo už poskytnuté služby.

Je tovar chybný? V tom prípade postupujte podľa reklamačného poriadku.

Kontakt

E-mail: iobchod@istyle.sk
Telefón: +421 905 204 150
Predajne: istyle.sk/pages/predajne

Ďalšie odkazy

Online formulár na odstúpenie od zmluvy
Všeobecné obchodné podmienky