Vitajte v iSTYLE
 

Sme autorizované stredisko Apple.

Naši technici vyškolení spoločnosťou Apple používajú originálne diely Apple, takže nám môžete zveriť všetky svoje zariadenia Apple.

Apple product portfolio Apple product portfolio

Vyberte si expresnú službu.
Rezervujte si schôdzku.

Naši technici vykonávajú mimozáručné opravy pravidelne. Nečakajte v rade. Ušetrite váš čas. Objednajte si tieto opravy jednoducho rezerváciou termínu za príplatok 20 €.

Naplánovať schôdzku

Prineste to k nám

Waypoint Waypoint

Naše servisné centrá

Koľko ma bude stáť oprava?

Zistiť cenu opravy

Objednávka kuriéra

Objednajte si opravu vášho zariadenia z pohodlia domova. Nikam nemusíte chodiť. Objednajte si kuriéra, a my sa postaráme o zvyšok.

Objednať kuriéra

Aktuálne vyťaženie našich servisných centier

To znamená, že naši technici pracujú na väčšine našich servisných miest pri priemernom zaťažení. Bez objednania budú novo prichádzajúce zariadenia skontrolované v priemere do 1-3 dní.

Najnovšie servisné programy Apple

Program servisu hodiniek Apple Watch Series 6 pri problémoch s nefunkčnou obrazovkou

Program servisu iPhonu 12 a iPhonu 12 Pro pri problémoch s nefunkčným zvukom

Program servisu klávesnice MacBooku, MacBooku Air a MacBooku Pro

Program stiahnutia batérie 15-palcového MacBooku Pro

Zobraziť všetky programy

Kontaktujte nás!

Odoslať e-mail

Call Center icon
Q&A icon

Máte otázku?

Pozrite sa na naše najčastejšie otázky, a pokiaľ tam nenájdete odpoveď, zavolajte nám!

Práva spotrebiteľov a právny sprievodca

V záruke alebo mimo záruky? Ale čo je to vlastne záruka? Inými slovami, na akom právnom základe je možné zariadenie bezplatne opraviť?

Náš Sprievodca právami spotrebiteľov a právnymi predpismi vám pomôže sa v tejto problematike zorientovať.

Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá

Prosím, podeľte sa s nami o Vašu skúsenosť

Vyber svoje zariadenie!

Ceny mimozáručných opráv si môžete overiť, pokiaľ si objednáte servis priamo u spoločnosti iSTYLE. Pre začiatok si vyberte kategóriu a potom upresnite vyhľadávanie.


Mac

iPhone

Watch

iPad

AirPods

AppleTV

Komplexná kontrola zariadení iOS a Mac pre poistenie po nákupe

Ak ste si u nás zakúpili prístroj a chcete ho poistiť do 6 mesiacov od zakúpenia, vyžaduje povinnú prehliadku.

Ako si môžete naplánovať termín prehliadky?

  1. Kliknite na tlačidlo "Rezervovať schôdzku".
  2. V časti "Zvoľte kategóriu" vyberte možnosť "Komplexná prehliadka zariadení iOS a Mac pre poistenie", kde podrobne popíšeme postup prehliadky.
  3. Prihláste sa k svojmu účtu alebo zarezervujte ako hosť.
  4. Zadajte potrebné osobné údaje a podrobnosti o svojom zariadení.
  5. Naplánovať schôdzku"

Naplánovať schôdzku

Sprievodca právami spotrebiteľov a právnymi predpismi

Záruka a podmienky

Reklamačný poriadok a všeobecné servisné podmienky iSTYLE

Reklamačný poriadok

Všeobecné servisné podmienky

Jednoročná obmedzená záruka spoločnosti Apple

Spoločnosť Apple poskytuje používateľom celosvetovú záruku.

Stav tejto záruky si môžete overiť tu.

Programy predĺženia záruky na výmenu a opravy tu.

Tvoje Apple zariadenie je u nás v tých najlepších rukách!


Sme hrdí na to, že sme autorizovaným poskytovateľom služieb spoločnosti Apple. To znamená, že vaše zariadenie opravíme v súlade s prísnymi štandardmi spoločnosti Apple a použijeme iba oficiálne dodávané diely a nástroje. Naši servisní technici sa zúčastňujú vzdelávacieho systému spoločnosti Apple a majú všetky požadované certifikáty. Svoje zariadenie k nám môžete priviezť z inej predajne, dokonca aj z inej krajiny, a všetky opravy budú zaregistrované v globálnom systéme spoločnosti Apple.

Odoslanie vášho produktu

Je dôležité poznamenať, že v prípade objednávky kuriérom sa vždy účtuje poplatok za doručenie Cena: 6 €

Obchodné podmienky

Dôležitá poznámka! Vaše chybné zariadenie môžete priniesť na opravu alebo kontrolu do ktorejkoľvek našej predajne počas otváracích hodín!

Zobraziť všetky obchody


iSTYLE Aupark - Service

Workload - Average*

Naša predajňa v Auparku funguje aj ako Servisné centrum. Tu naši technici môžu vykonať expresné opravy v priebehu niekoľkých hodín. Tieto mimozáručné opravy závisia od dostupnosti dielov a sú k dispozícii iba po online rezervácii.

Naplánovať schôdzku

*This means that without an appointment, newly arriving devices will be inspected within 1-3 business days on average.

Adresa

851 01 Bratislava,
Einsteinova 18

Trasy jazdy a mapa


Otváracie hodiny

Po - Pia: 10 – 21 h
So - Ne: 9 - 21 h


Výmena batérie iPhonu

Náklady na výmenu batérie sa líšia v závislosti od typu vášho iPhonu. Presné náklady nájdete v časti Ceny.

Naši technici pracujú iba s továrenskými dielmi a nástrojmi dodanými výrobcom. Vďaka tomu nemusíte po oprave svojho zariadenia robiť kompromisy, pretože bude spĺňať všetky požiadavky stanovené výrobcom.

Nová batéria bude v systéme výrobcu priradená k vášmu zariadeniu a vyladená na mieru, ale niektoré modely môžu vyžadovať niekoľko nabíjacích cyklov, než ich systém dokonale rozpozná.

Vezmite prosím na vedomie, že v prípade výmeny batérie môžeme zaručiť iba správnu funkciu originálnych továrenských dielov po výmene (zariadenia na výmenu batérie boli kalibrované výrobcom na originálne diely). To znamená, že pokiaľ už bol napr. vymenený displej vášho zariadenia a nejedná sa o originálny diel Apple, nemôžeme prevziať zodpovednosť za prípadné vady displeja po výmene batérie vo vašom zariadení.

Naplánovať schôdzku


Výmena displeja iPhonu

Náklady na výmenu displeja sa líšia v závislosti od typu vášho iPhonu. Presné náklady nájdete v položke ponuky Ceny.

Naši technici pracujú iba s továrenskými dielmi a nástrojmi dodanými výrobcom. Vďaka tomu nemusíte po oprave svojho zariadenia robiť kompromisy, pretože bude spĺňať všetky požiadavky stanovené výrobcom.

Nový displej bude v systéme výrobcu priradený k vášmu zariadeniu a bude naučený na váš iPhone, aby všetky jeho funkcie fungovali bez výnimky.

Naplánovať schôdzku


Čistenie/údržba vnútorných častí počítača Mac

Naši technici vaše zariadenie starostlivo vyčistia, odstránia prach av závislosti od modelu* vymenia starú termálnu pastu.

Túto údržbu je dobré vykonávať každoročne, aby sa zariadenie pravidelne neprehrievalo a predčasne neopotrebovávalo.

Vnútorné čistenie a údržba počítačov MacBook trvá približne hodinu a poplatok je 60€

Vnútorné čistenie a údržba počítačov iMac trvá približne 3 hodiny a poplatok je 135€

*Výrobca neumožňuje výmenu teplovodivej vrstvy pri všetkých modeloch. Tieto zariadenia sú už navrhnuté tak, že to nie je nutné. Pokiaľ tak neurobí neautorizované servisné stredisko, strácate záruku a naše servisné stredisko to neodporúča.

Naplánovať schôdzku


Kompletná kontrola zariadení iOS a Mac

Ak chcete kúpiť alebo predať použité zariadenie, alebo jednoducho chcete zistiť, či vaše zariadenie funguje správne ešte pred vypršaním záruky, určite sa oplatí nechať zariadenie podrobiť úplnej kontrole. Naši technici vykonajú kompletnú diagnostiku podľa typu zariadenia prostredníctvom systému spoločnosti Apple. Výsledok kontroly je tiež zaznamenaný v systéme Apple pod sériovým číslom zariadenia, rovnako ako v správe o výsledku kontroly. Pokiaľ sa objaví rozdiel v prevádzkových parametroch, samozrejme vás naň upozorníme a ponúkneme riešenie na nápravu.

Naplánovať schôdzku


Aplikácia ochranného skla displeja

Ak nechcete stáť front na obstaranie nového ochranného skla, dohodnite si schôdzku a my vám sklo na zariadení aplikujeme. Ochranné sklo, ktoré najlepšie bude vyhovovať vašim potrebám, si môžete vybrať z našej širokej ponuky.

Naplánovať schôdzku


Osobná produktová podpora, odborné poradenstvo

Naši odborníci vám pomôžu s nastavením a správou produktov iOS alebo Mac, optimalizáciou ich každodenného používania a profesionálnou správou zariadení a ekosystému Apple. Odpovede na svoje otázky získate rýchlo a osobne a naši aker.

Naplánovať schôdzku


Preinštalovanie operačného systému

Poplatok: 45€

Naši technici odstránia celý obsah úložiska zariadenia a nainštalujú doň nový, doposiaľ neaktivovaný operačný systém. Zariadenie vrátime do stavu softvéru, v akom bolo pri prvom zapnutí počítača. Potom stačí vytvoriť nový užívateľský profil a je to!

Naši kolegovia vždy nainštalujú správnu verziu systému pre váš počítač. Pokiaľ je pre vás dôležité používať určitú verziu systému kvôli špeciálnemu softvérovému prostrediu, informujte o tom našich kolegov, až nám budete zariadenie prenechávať.

Naplánovať schôdzku


Hygienické čistenie - údržba zariadení Airpods a zariadenia iOS

Pri správnej údržbe bude váš výrobok dlho a správne fungovať. Nečistoty, škvrny môžu spôsobiť problém iPhonu, iPadu a pri hygienických produktoch (slúchadlá, Airpods) je obzvlášť dôležité udržiavať zariadenie v čistote, pretože zanedbaním sa môže vytvoriť atraktívne prostredie pre vírusy a baktérie. Čistenie musí byť samozrejme profesionálne a šetrné, pretože nesprávne čistenie môže spôsobiť trvalé, fatálne poškodenie zariadenia.

Čistenie zariadenia zverte iba odborníkovi, objednajte sa na rýchle vyčistenie, aby ste mali len 30 minút života bez svojho zariadenia!

Naplánovať schôdzku

Často kladené otázky

Ktoré zariadenie iSTYLE servisuje?
Náš servis je autorizovaným poskytovateľom služieb spoločnosti Apple, môžete sa na nás obrátiť s akýmkoľvek svojim produktom Apple alebo Beats, avšak so špeciálnymi zariadeniami predávanými v niektorých regiónoch vám nemusíme byť schopní pomôcť. Môže sa jednať o akýkoľvek produkt Apple, ktorý sa na Slovensku nepredáva prostredníctvom oficiálneho kanála.

Akýkoľvek výrobok, ktorý nie je predávaný spoločnosťou iSTYLE, je možné opraviť iba za podmienok stanovených výrobcom.
Kde servisovať zariadenia, ktoré som zakúpil u iSTYLE a nie sú Apple?
Výrobok zakúpený u spoločnosti iSTYLE môžete tiež vrátiť do našich predajní za účelom servisu alebo výmeny iných výrobkov ako Apple a my ho odošleme do značkového servisného strediska.

V prípade produktov Apple ich môžete odovzdať v ktorejkoľvek z našich predajní a tiež u množstva kvalifikovaných poskytovateľov servisných služieb po celom svete.
Ako môžem odovzdať zariadenie na opravu?
Zariadenie môžete odovzdať v ktorejkoľvek našej predajni počas pracovnej doby a v prípade produktov Apple a Beats ho môžete poslať aj kuriérom prostredníctvom nášho formulára žiadosti. Je však dôležité poznamenať, že balíky zaslané iným spôsobom nebudeme môcť prijať od žiadnej kuriérskej služby.
Ako dlho trvá oprava?
Doba trvania opravy je približne 3-8 pracovných dní v závislosti od poruchy. Mali by ste si uvedomiť, že výrobca vykonáva iba niektoré opravy vo svojom vlastnom európskom servisnom stredisku a môže si vyžiadať opravu akéhokoľvek zariadenia náhodne. Doba opravy v opravárenskom centre spoločnosti Apple je o niečo dlhšia kvôli preprave.
Ako dlho budem bez svojho zariadenia?
Priemerná doba trvania opravy je 3-8 pracovných dní, počas ktorých musí zariadenie zostať v našom servise. Protokol o oprave neumožňuje vydanie žiadneho výrobku od začatia opravy až do dokončenia testov. No nie dlhšie ako to je nevyhnutné.
Čo mám urobiť, skôr ako zariadenie odovzdám na opravu?
Skôr ako odovzdáte svoje zariadenie na vykonanie servisných služieb, musíte vykonať niekoľko krokov na ochranu svojich dát, napríklad vytvoriť zálohu a vypnúť funkciu Nájsť môj iPhone. Mali by ste tiež nájsť faktúru potvrdzujúcu váš nákup.

Na zariadeniach iPhone, iPad, Apple Watch a Mac musíte vypnúť funkciu Find My podľa nasledujúcich pokynov a odstrániť zariadenie zo svojho účtu iCloud.

Pri Apple Watch je potrebné vypnúť aj aktivačný zámok, pomoc nájdete na tomto odkaze.

Ak sa vám to nepodarí, môžete získať pomoc na adrese https://getsupport.apple.com/?locale=sk_SK
Čo si mám vziať so sebou na reklamáciu?
Chybný výrobok a pokiaľ možno kópiu faktúry. Hoci nie je vždy nutné faktúru predkladať, spoločnosť Apple ju môže v niektorých prípadoch vyžadovať. Niektoré administratívne úkony (napr. spotrebiteľské právo) je možné vybaviť iba na základe faktúry. Ak prinesiete faktúru, môžete si byť istí, že vám poskytneme najlepšie možné podmienky opravy a celý proces sa tak urýchli.

So sebou prineste iba chybné zariadenie. Na opravu nie je nutné predkladať príslušenstvo alebo škatuľu zariadenia.

V prípade problému s nabíjaním alebo batériou je nutné predložiť aj nabíjačku používanú so zariadením. Pri príslušenstve bez sériového čísla (slúchadlá, kábel, klávesnica, myš atď.) je vyžadované sériové číslo výrobku, ktorý je s ním používaný.

V prípade chyby ovplyvňujúcej fungovanie softvéru môžeme potrebovať heslo zariadenia, prístupový kód alebo používateľa, u ktorého môžeme chybu otestovať.
Aký je presný postup opravy?
Ako autorizovaný servisný partner vykonávame každý krok našich kontrol a opráv podľa jasne daných postupov výrobcu. Servisný postup spoločnosti Apple vyžaduje, aby výrobca zariadenia otestoval pomocou testovacieho softvéru, ktorý odhalí hardvérové závady. Spoločnosť Apple vykoná iba určité opravy vo svojom vlastnom európskom servisnom stredisku a môže si vyžiadať opravu ľubovoľného zariadenia v tomto stredisku náhodne.

Ak testy výrobcu diagnostikujú hardvérovú poruchu, bude zariadenie opravené náhradným dielom alebo v niektorých prípadoch vzhľadom na kompaktnosť zariadenia a z dôvodu zaistenia kvality kompletnou výmenou zariadenia.

Si tu správne! 😉
iSTYLE a m:zone sa spájajú.

Od 1. decembra sa staneme súčasťou iSTYLE rodiny a Apple svet bude pre teba ešte bližšie. Klikni nižšie pre viac informácií o spojení spolu s dôležitými informáciami.

Zistiť viac